Mitarbeiter/in im Customer Service

Wir sind ein junges Dienstleistungsunternehmen im Bereich Nachhilfe & Weiterbildung. Nach sieben Jahren erfolgreicher Tätigkeit auf dem französischen Markt, haben wir seit Sommer 2007 eine Niederlassung in Berlin-Mitte eröffnet. Für unser Team „KeepSchool Deutschland“ suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in in Festanstellung.

In Kooperation mit den anderen Team¬mitgliedern beraten und betreuen Sie langjährige, aber auch neue Kunden (keine Kaltakquise, nur Inbound). Sie informieren Anrufer über unser Dienst-leistungsangebot, ermitteln den indivi¬duellen Bedarf der Unterrichtsteilnehmer und erarbeiten maßgeschneiderte Lösungen zur Nachhilfe bzw. Weiterbildung. Des Weiteren übernehmen Sie den Großteil der administrativen Aufgaben und Teilbereiche der Büroorganisation. Dazu zählen beispielsweise die Korrespondenz mit unseren Kunden (per Telefon, Mail oder per Post), die Abrechnung der erstellten Unterrichtskurse, sowie die Pflege und Arbeit mit unserer Datenbank.

Unsere Anforderungen:

Abitur plus abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Berufserfahrung von Vorteil
akzentfreies Deutsch
sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mündlich wie auch schriftlich
selbstsicheres, freundliches Wesen
Gelassenheit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Spaß im Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit
kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
versierter Umgang mit PC und Internet
gute Englischkenntnisse

Ihr Profil:

Nach Abschluss Ihrer Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich/Vertrieb oder Ihres Studiums (bevorzugt Pädagogik oder Wirtschaft) konnten Sie bereits praktische Erfahrung sammeln. Sie waren bereits im Dienstleistungssektor, vorzugsweise im Kundenservice oder einer anderen kommunikationsorientierten Branche tätig und haben optimalerweise selbst schon einmal unterrichtet bzw. Nachhilfe erteilt. Sie interessieren sich für (schul-)pädagogische Fragestellungen und bringen die Bereitschaft mit, sich in dieses Gebiet noch genauer einzuarbeiten.

Im telefonischen Kundenkontakt überzeugen Sie durch Freundlichkeit und Kompetenz. Sie wissen sich verständlich auszudrücken, können Sachverhalte klar und strukturiert darstellen und haben das gewisse “Lächeln in der Stimme“.

Während Sie sich im Team gut auf Ihre Kollegen einstellen können, arbeiten Sie in Ihren eigenen Aufgabenbereichen selbstständig, zügig und zielorientiert. Durch Ihre gut organisierte Arbeitsweise behalten Sie auch in stressigen Situationen den Überblick. Ihr kontaktfreudiges, engagiertes Wesen hilft Ihnen dabei sich selbst und andere immer wieder zu motivieren.

Wir bieten:

eigenverantwortliches Arbeiten

einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40h)

einen Arbeitsplatz direkt in Berlin Mitte

Gehalt: Fixum zzgl. leistungsorientiertem Anteil

je nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung die Möglichkeit sich in weitere Arbeitsbereiche einzubringen (z. B. Marketing, IT, …)

Wir sind ein junges Unternehmen und freuen uns auf neue Ideen!

Kontaktadresse:

Richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse und Arbeitszeugnisse) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung an:

KeepSchool GmbH
z. Hd. Nadja Herter
Invalidenstraße 34
10115 Berlin

oder per Mail an nherter@keepschool.de (bitte ein PDF- oder Word-Dokument).

Praktikant/in im Bereich Personalauswahl und -betreuung

Wir sind ein junges Dienstleistungsunternehmen im Bereich Nachhilfe & Weiterbildung. Nach sieben Jahren erfolgreicher Tätigkeit auf dem französischen Markt haben wir seit Sommer 2007 eine Niederlassung in Berlin eröffnet. Für dieses noch junge Team „KeepSchool Deutschland“ suchen wir ab sofort für 3-6 Monate eine/n engagierte/n Praktikant/in.
Als Verantwortliche/r für die Auswahl geeigneter Lehrkräfte beschäftigen Sie sich vorwiegend mit dem Screening der Bewerbungen und führen Auswahlgesprächen mit Kandidaten. Abgestimmt auf die indivi¬duellen Anforderungen der Unterrichtsteilnehmer ermitteln Sie aus unserer Datenbank die bestqualifizierteste Lehrkraft und versuchen nach und nach Kompetenz-profile der Mitarbeiter anzufertigen bzw. zu erweitern. Neben der Korrespondenz mit unseren Lehrkräften begleiten Sie die laufenden Unterrichtskurse und behalten den Lernfortschritt der Unterrichtsteilnehmer im Auge. Schließlich verwalten Sie auch die Unterlagen der für uns tätigen Lehrkräfte und stehen Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Unsere Anforderungen:

Studium (vorzugsweise Pädagogik oder Psychologie, aber auch andere Studiengänge vor allem mit interdisziplinärer Ausbildung sind willkommen)
erste praktische Erfahrung in Personalauswahl und Personalentwicklung, optimalerweise Nachhilfe- bzw. Unterrichtserfahrung
effiziente, selbstständige und vor allem gut organisierte Arbeitsweise
selbstsicheres, freundliches Wesen
Durchsetzungsvermögen
sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mündlich wie auch schriftlich
gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
versierter Umgang mit PC und Internet

Ihr Profil:

Während Ihres Studiums konnten Sie bereits auf mehreren Gebieten praktische Erfahrung sammeln: Zum einen kennen Sie die gängigen Instrumente der Personalauswahl und -entwicklung, zum anderen haben Sie vielleicht selbst schon Nachhilfe erteilt oder unterrichtet. Durch Ihre fundierten Kenntnisse des deutschen Schul- und Hochschulsystems wissen Sie auch über aktuelle Entwicklungen in Schulpädagogik und Erwachsenenbildung bestens Bescheid und können Ihre Kollegen wie auch unsere Lehrkräfte in Fachfragen unterstützen.
Während Sie sich im Team gut auf Ihre Kollegen einstellen können, bearbeiten Sie Ihre eigenen Aufgaben selbstständig, zügig und zielorientiert. Durch Ihre ausgesprochen gut organisierte Arbeitsweise behalten Sie auch in stressigen Situationen den Überblick. Ihr kontaktfreudiges, engagiertes Wesen hilft Ihnen dabei sich selbst und andere immer wieder neu zu motivieren. Nicht zuletzt haben Sie Spaß am Umgang mit Menschen und können sich verständlich ausdrücken, Sachverhalte klar und strukturiert darstellen und gut argumentieren.

Wir bieten:

einen Praktikumsplatz direkt in Berlin Mitte

eigenverantwortliches Arbeiten

ein nettes, junges Team

Anstellung in Vollzeit (40 h/ Woche), oder Halbzeit (20h/Woche)

eine Vergütung von 600 € (40 h/Woche) bzw. 300 € (20 h/Woche)

je nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung die Möglichkeit sich in weitere Arbeitsbereiche einzubringen (z. B. Marketing, IT, …)

Wir sind ein junges Unternehmen und freuen uns auf neue Ideen!

Kontaktadresse:

Richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse und Arbeitszeugnisse) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins an:

KeepSchool GmbH
z. Hd. Nadja Herter
Invalidenstraße 34
10115 Berlin

oder per Mail an nherter@keepschool.de (bitte ein PDF- oder Word-Dokument).